AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bäckerei und Konditorei Gruber

1. Geltungsbereich und Allgemeines

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop der Bäckerei und Konditorei Gruber tätigen.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Online-Bestellung gültige Fassung.
Vertragspartner sind sowohl Verbraucher (Konsumenten) als auch Unternehmer.

2. Online-Bestellungen und Vertragsabschluss

Die Präsentation der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog.
Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail, welche gleichzeitig die Annahme des Vertrages darstellt.

3. Keine Lieferung / Reine Selbstabholung

Ein Versand oder eine Lieferung der Ware durch uns ist ausgeschlossen.
Alle im Online-Shop bestellten Waren müssen vom Kunden persönlich oder durch einen bevollmächtigten Dritten in der vom Kunden ausgewählten Filiale zu den angegebenen Öffnungszeiten abgeholt werden.
Der Kunde wählt im Bestellprozess einen verbindlichen Abholtermin (Datum und ggf. Uhrzeit). [1]

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt direkt im Online-Shop über die dort angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung) oder – sofern im Bestellprozess explizit ausgewählt.

5. Annahmeverzug bei verderblichen Waren

Da es sich bei unseren Produkten um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, ist der Kunde verpflichtet, die Ware zum vereinbarten Abholtermin abzuholen.
Holt der Kunde die Ware am vereinbarten Tag nicht ab, bleibt er zur vollen Zahlung des Kaufpreises verpflichtet; bereits geleistete Online-Zahlungen werden nicht rückerstattet.
Frischwaren, die am Abholtag nicht abgeholt werden, müssen aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen entsorgt werden. Eine Aushändigung am Folgetag ist ausgeschlossen.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) und Ausnahmen

Verbraucher haben bei Fernabsatzgeschäften (wie Bestellungen im Online-Shop) grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. [2]
Wichtige Ausnahme: Dieses Recht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG nicht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frisches Brot, Gebäck, Torten, Snacks, Plunder). Für diese Produkte ist ein Widerruf nach der Bestellung ausgeschlossen. [3]
Für Waren, die nicht schnell verderben (z. B. verpackte Dauerbackwaren, Gutscheine, Merchandise), steht Verbrauchern das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um dieses auszuüben, muss uns der Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung informieren.

7. Gewährleistung und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Da Lebensmittel naturbedingt optischen Schwankungen unterliegen, stellen geringfügige Abweichungen von Produktbildern im Online-Shop keinen Mangel dar.
Offensichtliche Mängel oder unvollständige Bestellungen müssen direkt bei der Übergabe in der Filiale beanstandet werden.
Bei späteren Qualitätsreklamationen ist die Ware sachgemäß (gekühlt) aufzubewahren und zeitnah in der Filiale für eine Überprüfung vorzulegen.

8. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern es sich nicht um Personenschäden oder Produkthaftungsansprüche handelt.
Für Qualitätsmängel, die durch verspätete Abholung oder unsachgemäße Lagerung beim Kunden entstehen (z. B. ungekühlte Lagerung von Sahnetorten nach der Abholung), übernehmen wir keine Haftung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht an unserem Firmensitz exklusiv zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände in Österreich.